Quejas de World Vision México: ¿Cómo reportar un problema o inquietud?

¿Cómo presentar una queja en World Vision México?

Si has tenido algún inconveniente y deseas levantar una queja, sigue estos pasos:

Accede al formulario de quejas en el siguiente enlace:

👉 https://www.worldvisionmexico.org.mx/queja

2. Describe tu situación con detalle, incluyendo cualquier dato relevante como tu número de donante.

¿Qué tipo de quejas podemos atender?

Donantes pueden reportar:

Problemas con pagos, cargos no reconocidos o cancelaciones.
Errores en facturación o emisión de CFDI.
Fallas en la atención al cliente o falta de respuesta.
Problemas con el portal web o plataformas de donación.

Beneficiarios y comunidades pueden reportar:

Dudas sobre los programas y procesos de apoyo.
Incidentes relacionados con proyectos de World Vision en sus comunidades.

¡IMPORTANTE!

Todas las quejas son revisadas por nuestro equipo con total confidencialidad.
Si tu queja requiere una investigación más profunda, te informaremos los tiempos de respuesta estimados.

¿Cómo dar seguimiento a una queja?

Si ya presentaste una queja y quieres conocer el estado de tu solicitud, contáctanos:

Correo Electrónico: atencionmx@wvi.org
WhatsApp: Enviar mensaje
Teléfono: 55 1500 2222

📅 Horario de Atención:

Lunes a jueves: 9:00 a 17:00 horas.

Viernes: 9:00 a 15:00 horas.

En World Vision México, tu voz es importante.
Agradecemos tu paciencia y confianza para mejorar nuestros procesos y seguir brindando ayuda a quienes más lo necesitan.

Quejas de World Vision México: ¿Cómo reportar un problema o inquietud?

En World Vision México, nos esforzamos por brindar un servicio transparente y de calidad a nuestros donantes, beneficiarios y socios. Si tienes una queja o inquietud, aquí te explicamos cómo hacer un reporte y recibir una solución.